Terms of Service webshop

Terms of Service webshop

1\ Trading conditions
2\ Ordering & payment
3\ Delivery
4\ Returns
5\ Help & support
6\ Copyright


1\ Trading conditions
The following trading conditions apply to all activities between you and WTG b.v.b.a. (hereafter “WTG Retail”, “WTG”, “we”, “the WTG webshop” or “the webshop”). By ordering articles on our webshop, you agree to the terms and conditions.


WTG does its utmost best to clearly define the terms and conditions in comprehensible terms. Please carefully read this disclaimer before placing an order.


WTG reserves the right to change the terms at any time and without prior notice. Changes only apply to the future and do not affect orders that have already been placed. We encourage you to regularly consult the terms and conditions so you remain aware of the relevant provisions.


  • Business information

WTG b.v.b.a. (WTG Retail)
Frankrijklei 107, 2000 Antwerpen (Belgium)
Company number: BE 0831.101.938
Date of foundation: 10/11/2010
Phone: +32(0)3 248 73 30
Email: webshop@whosthatgirl.eu
Bank account number: BE58 0017 8921 1779 (WTG Retail)


  • Accuracy of data

We do everything we can to make sure the information on this website is accurate, up to date and complete at any time. Despite these efforts it’s possible that some information is incomplete or outdated. WTG can’t guarantee for 100% that the information on this website is totally up to date and complete.


  • Prices

All prices on the WTG webshop are shown in euros. All prices are 21% VAT included, shipping costs excluded. If shipping costs are applicable, you will be informed before confirming your order.



  • Warranty


We guarantee that the articles on our webshop are conform your order and meet the normal expectations you may have, taking into account all specifications of the product. We guarantee that our articles meet all existing laws at the time of your order.

Moreover, if you have bought an article for your own use as a consumer, we apply as regards the supply of goods the legal minimum warranty period of two years if an article shows flaws or defects. The item will in this case be replaced or repaired free of charge.

As long as it’s possible and/or reasonable, you can choose to have your article repaired or replaced. Only if the repair or replacement is excessive or impossible or cannot be performed within a reasonable time, you have the right to demand a price reduction or termination of the sales agreement.

We ask you to notify us of any flaws or defects within 2 months of receipt. If the defect or deficiency manifests itself within 6 months after delivery, it shall be considered to have already existed before delivery, unless we can prove otherwise. After 6 months you will have to prove yourself that the defect was already present at the delivery.

Please contact our customer care team (webshop@whosthatgirl.eu) as soon as you discover an issue. Make sure to mention:
- the order number
- the name and product number of the item
- a description of the issue, and a clear picture

We’ll get back to you as soon as we can.


  • Complaints


If an article starts showing defects due to normal wear and use, unfortunately we can’t replace it. Complaints we will not offer a compensation for are:

- Normal wear of clothes, shoes and heels

- Damage to the heels of shoes 

- Defects caused by incorrect or insensitive use

- Excessive sweating

- Defects caused by washing, drying or ironing the article in an incorrect way

- Defects caused by external influences, such as friction, sharp objects or chemicals

- Articles that cause physical discomfort caused by the model, e.g. blisters or sweating


- We do hope that all our customers are always 100% satisfied. If nevertheless you would have complaints concerning our services, please do not hesitate to contact us via webshop@whosthatgirl.eu. We will do the utmost to deal with your complaint within 7 days.

- All contracts we conclude with our customers are, regardless of their place of residence, exclusively governed by Belgian law. Only the courts of Belgium are competent to adjudicate with disputes arising out of or connected to these contracts. If as a result of international law the law of a different country applies, the interpretation of the current terms and conditions will in the first instance be done in accordance to the Belgian Law on Market Practices and Consumer Protection.

- By way of Alternative Dispute Resolution measure, the Federal Service de Médiation des Consommateurs has been appointed to receive all demands of out of court settlement of consumer disputes.  The Service will intervene directly or transfer your complaint to the appropriate service.  You can contact the Service de Médiation des Consommateurs via this link: http://www.mediationconsommateur.be//en.

In case of cross border dispute, you can contact the "Online Dispute Resolution" platform of the European Union via this link: http://ec.europa.eu/odr .


  • Condition of the goods

All articles that are for sale on the WTG webshop are new, not worn and impeccably clean. All articles are illustrated on the webshop with pictures and provided with clear information (brand, article number, description, price, used fabric, possible sizes,…) The pictures we use are a true reflection of the offered goods.

The colours of the articles on the pictures we use on the webshop are a faithful reflection. However, please take into account that the colours on the pictures can be slightly different (depending on e.g. the screen of your device, strength of light,…). 


  • Supply of goods and freedom of choice of order

The presentation of the products in our webshop is only a non-binding invitation to order articles from us. By confirming an order, you agree to a binding quotation for signing a purchase contract.


The quotation will be accepted by us when delivering your order. The automatically generated confirmation mail for the order is no acceptance of the quotation, but simply documents that the order is done successfully. We are free to decide if we accept an order or not. If we decide not to execute an order, we will immediately inform you about this. 


WTG sells to end users who are aged 18 or older. If you are younger than 18 years old, we recommend you to let your parents or legal guardian order the articles. If we notice that an order has been placed by a minor, we are free to refuse this order.


  • Limitation of liability

The information on the webshop is of a general nature. The information is not adapted to personal or specific circumstances and therefore cannot be considered as personal, professional or legal advice to the user. 


WTG does every effort to ensure that the provided information is complete, correct, accurate and up to date. Despite these efforts, errors may occur. If the information on whosthatgirl-shop.eu contains inaccuracies, or information on the site is unavailable, WTG will do everything to rectify this as soon as possible. However, WTG can’t be held liable for any direct or indirect damage caused by the use of information on this website.


If you discover errors in the information on whosthatgirl-shop.eu, you can contact the site administrator.


The content of the webshop (including links) may be changed or complemented at any time, without notification. WTG does not guarantee the proper functioning of the webshop, and cannot be held liable for an incorrect action or temporary unavailability of the webshop. Neither for any form of damage, direct or indirect, that would be caused by access or use of the webshop.


WTG can in no circumstances, against anyone, direct or indirect, in no way be held liable for malfunctions or temporary (un)availability of the website or for any damages, direct or indirect, arising from access or use of the website.


The webshop may contain hyperlinks to websites or third party pages, or refer to them indirectly. Using links to these websites or pages does not imply approval of their content. WTG has no control over the content or other characteristics of these webpages and cannot be held liable in any way for the content or features, or for any other form of damage caused by visiting these pages.


  • Force majeure

In case of force majeure, we are not obliged to fulfil our obligations. In that case we may either suspend our obligations for the duration of the state of force majeure or definitely repudiate the agreement.


Events of force majeure are all circumstances external to our will and control that render the respect of our obligations completely or partly impossible. Such events include amongst others strikes, fire, disruption of energy supplies or telecommunication networks or communication systems and/or the temporary down-time of the webshop, late delivery or absence of delivery by suppliers or other third parties,…


2\ Ordering & payment

2.1 Ordering & agreement

After registration you can place an order in our webshop by using your shopping cart. Within 24 hours you will receive a confirmation email with an overview of your order. After paying and receiving your articles, you’ll have 30 days to return your articles (see “Returns”). After these 30 days, your purchase is final and you remain the owner of the purchased articles. We recommend you to contact us before returning articles in case of questions or concerns, to avoid misunderstandings or disappointments. 


We assume that you fill in your personal information in a correct way when registering and placing an order. Incorrect or incomplete information can endanger the smooth processing and delivery of the order. Moreover, you, as a customer, are responsible for protecting your account and your device against unauthorized access. Keep your password confidential at any time to prevent abuse.


2.2 Accepted payments

To place an order in the WTG webshop, there are various payment options.

We offer payment by Bancontact/Mister Cash, Maestro, Master Card, VISA and PayPal. However, we reserve the right to offer less than our full range of payment options. 

Order overviews and vouchers will be provided in electronic form only.

We may cancel a contract if the product is not available for any reason. If this is the case, we will notify you and return any payment that you have made.

We will usually refund any money received from you using the same payment method you originally used to pay for your order.


2.3 Secure online payment

Online payment in the webshop is done through a secure transaction. When we collect payment card details electronically, we use encryption by using Secure Socket Layer (SSL) coding. This way a hacker cannot decrypt your data. Your payment details and credit card information will only be used for the payment and will never be released to third parties.


2.4 Pricing

WTG is very committed to ensure that all prices communicated to you on our webshop are accurate, but the price of your order will need to be validated by us as part of our acceptance procedure. If the price for the order changes before we accept your order, we will contact you immediately and ask you to confirm if you wish to proceed at the amended price.


3\ Delivery

We aim to deliver the product to you at the delivery address you requested in your order. We aim to deliver within the time indicated by us during your order, but we cannot guarantee any firm delivery dates. You will receive your order after 30 days at the very latest.  If we are not able to deliver on time, we will make sure to notify you before the end of the delivery period. If we do not, you can cancel your order without being charged. In that case we will refund you within 30 days after dissolution of the agreement.

To the extent permitted by law, though, we will not be liable to you for any losses, liabilities, costs, damages, charges or expenses arising out of late delivery.

Shipping  within BENELUX is free of charge for orders over 50 euros. Belgian customers can return their orders for free.

On delivery of your order, you may be asked to sign for delivery. You agree to inspect the articles for any obvious faults, defects or damage before your sign for delivery. We ask you to keep the receipt of the delivered product in case of future discussions.

We deliver in our standard packaging. Please take care when opening your order so as not to damage it, especially when using any sharp tools.

All risk in the product will pass to you upon delivery, except where delivery is delayed due to a breach of your obligations under a contract, risk will pass at the date when delivery would have occurred but for your breach. From the time when risk passes to you, we will not be liable for loss or destruction of the product.

If you are not available to receive your order, we may leave a card giving you instructions on either re-delivery or collection from the delivery service.

WTG is not liable for any possible taxes, customs or additional fees charged by third parties after the shipment.

It is your own responsibility to make sure your ordered articles are sufficient and suitable for your purposes and meet your requirements. We do not guarantee that the products will meet your individual requirements. You acknowledge that the products are standard and not customized so they would fit any particular requirements that you may have.


4\ Returns 

Not completely satisfied? Returning webshop orders from WTG is no problem. You can partially or integrally send us back your order, quickly, easily and free of charge when returning orders from Belgium. Please note, duties or local taxes for this return are on you.


A few conditions should be kept in mind. Please double check if your articles are certainly qualified for return:
- You can return your order within 15 days after receipt of your package
- All articles should be clean, undamaged and unworn (except for fitting). All labels should still be attached.
- Please use the original packaging to return the articles
- If you return a complete order, keep in mind that shipping costs won't be refunded.
- Returns are free for Belgium customers, all other countries will be asked to pay for the return costs.

Please note it’s not possible to exchange goods – if you want to exchange an article for the same article in another size or colour, we ask you to return the concerned good and order the desired one again.


Please follow the instructions added to your order: 


- Log into your customer account
Log into your customer account and click on “return articles” or “return your products now” if you opened one of your last orders. Please note this will only be possible within 15 days after receipt of your order.


Choose the items you would like to send back and follow the steps until you can print your return form. If you don’t directly have access to a printer, you can also save the form and print it somewhere else or at a later time.


- Pack the box
Fill the delivery box with the articles you want to return and the return form. Stick the return label on the top of the parcel. Make sure to cover the delivery label.


- Return it

Head to the nearest post office and deliver your parcel. If you are a Belgian customer, the bpost shipping cost which comes with this return towards our address is on us. Don’t forget to ask a proof of receipt.


- Get your refund

Once we have received your returned items, we will inspect and process the goods immediately. If all conditions are respected by you, we will pay you back within 14 days after receipt of the returned articles. If you paid by debit or credit card, the money will be refunded to the bank account linked to the card. If you used PayPal, your refund will be added to your PayPal account again.

Please note gift vouchers are nonrefundable and nonreturnable.


4.1. Damaged articles

We always pack and ship our articles with care. This way, the risk of damage is reduced to the minimum. Before shipping, all articles are also carefully checked for any manufacturing defects. 

If the articles are damaged during the shipping process, aren’t matching the articles you ordered (other colour, size or other article by mistake), please report this to us as soon as possible en return these articles within 15 days after receipt.

We are not liable for any consequential damages for late delivery or non-delivery by the transport partner we appointed. Our liability in such cases remain limited to the value of the articles that were not received by the customer. 


5\ Help & support

If you can’t find an answer to your question, or have suggestions about an order or about the webshop in general, please let us know. You can contact us via the contact form, by sending an email to webshop@whosthatgirl.eu or by phone: +32(0)3 248 73 30



6\ Copyright

All content on the webshop whosthatgirl-shop.eu is property of WTG Retail. This means: all texts, photographs, images, sounds, movies, illustrations and software. This content is copyrighted or protected by other rights. It is prohibited to publish, reproduce or use this content without taking the written consent of WTG. In case of violation, we will not hesitate to take legal action.

Algemene Voorwaarden

1\ Handelsvoorwaarden

2\ Bestelling & betaling
3\ Levering
4\ Retourneren
5\ Help & ondersteuning
6\ Copyright


1\ Handelsvoorwaarden

De volgende handelsvoorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten tussen jou en WTG b.v.b.a. (hierna “WTG Retail”, “WTG”, "Who's That Girl", “wij”, “de WTG webshop” of “de webshop”). Door het plaatsen van een bestelling ga je uitdrukkelijk akkoord met de algemene voorwaarden.


WTG doet zijn uiterste best om de algemene voorwaarden duidelijk en in klare taal te omschrijven. Gelieve de algemene voorwaarden zorgvuldig door te nemen alvorens je een bestelling plaatst.


WTG behoudt zich het recht om de algemene voorwaarden op elk moment en zonder voorafgaande berichtgeving te wijzigen. Deze wijziging geldt enkel voor de toekomst en heeft geen invloed op bestellingen die reeds geplaatst zijn. We raden je aan deze algemene voorwaarden regelmatig te bekijken zodat je op de hoogte blijft van de toepasselijke bepalingen.


  • Bedrijfsinformatie

WTG b.v.b.a. (WTG Retail)
Frankrijklei 107, 2000 Antwerpen (België)
Ondernemingsnummer: BE 0831.101.938
Oprichtingsdatum: 10/11/2010
Telefoon: +32(0)3 248 73 30
Email: webshop@whosthatgirl.eu
Rekeningnummer: BE58 0017 8921 1779 (WTG Retail)


  • Nauwkeurigheid van gegevens

We doen er alles aan om er voor te zorgen dat de informatie op deze website steeds volledig, nauwkeurig en actueel is. Ondanks deze inspanningen is het mogelijk dat de informatie onjuist, onvolledig of verouderd is. WTG kan geen garantie bieden wat betreft volledigheid, nauwkeurigheid of actualiteit van enige informatie op deze website.


  • Prijzen

Alle prijzen op de WTG webshop worden weergegeven in euro. Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW, exclusief verzendingskosten. Indien er verzendingskosten zijn, melden we dit altijd voordat je je aankoop definitief plaatst. 


  • Garantie

We garanderen dat onze goederen conform zijn aan je bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die je ervan mag hebben, rekening houdende met de specificaties van het product. Wij garanderen je natuurlijk ook dat onze goederen voldoen aan alle op het ogenblik van je bestelling bestaande wetten.

Indien je een artikel gekocht hebt voor eigen gebruik als consument, hanteren wij bovendien de wettelijke minimum garantietermijn van twee jaar indien het artikel niet conform is aan de geplaatste bestelling. Het artikel zal in dit geval kosteloos hersteld of vervangen worden. Voor zolang het mogelijk en redelijk is, heb je de keuze tussen herstelling of vervanging. Enkel wanneer de herstelling of vervanging buitensporig of onmogelijk is, of niet binnen een redelijke termijn uitgevoerd kan worden, heb je het recht om een prijsverlaging of ontbinding van de verkoopovereenkomst te eisen. We vragen je om ons eventuele gebreken of defecten te melden binnen 2 maanden na de vaststelling ervan. Indien het gebrek zich manifesteert binnen de 6 maanden na de levering, wordt aangenomen dat dit reeds bestond voor de levering, tenzij wij het tegendeel kunnen bewijzen. Na 6 maanden zal je zelf moeten bewijzen dat het gebrek reeds aanwezig was bij de levering. 

Breng ons customer care team op de hoogte via webshop@whosthatgirl.eu van zodra je een probleem ontdekt. Vermeld hierbij zeker het volgende:

- nummer van de bestelling

- naam en productnummer van het artikel

- een beschrijving van het probleem, en een duidelijke foto

We zullen je zo snel mogelijk contacteren.


  • Klachtenprocedure

Als een artikel gebreken begint te vertonen als gevolg van normaal gebruik en slijtage, kunnen we het helaas niet vervangen. Klachten waar we geen vergoeding voor bieden zijn:

- Normale slijtage van kleding, schoenen en hakken

- Schade aan de hakken van de schoenen

- Gebreken als gevolg van onjuist of onvoorzichtig gebruik

- Overmatig zweten

- Gebreken veroorzaakt door het wassen, drogen of strijken van het artikel op een onjuiste manier

- Gebreken veroorzaakt door externe invloeden, zoals wrijving, scherpe voorwerpen of chemicaliën

- Artikelen die leiden tot fysiek ongemak, veroorzaakt door het model van het artikel, bijvoorbeeld blaren of zweten


We doen ons uiterste best om onze klanten steeds 100% tevreden te stellen. Als je hoe dan ook opmerkingen hebt ivm onze service, aarzel dan niet om ons te contacteren via webshop@whosthatgirl.eu. We proberen je opmerking binnen de 7 dagen te verwerken.

Alle verkoopsovereenkomsten die we met onze klanten sluiten zijn, ongeacht hun vestigingsplaats, uitsluitend beheerst door het Belgisch recht. Enkel de rechtbanken van België zijn bevoegd te berechten met geschillen voortvloeiend uit of verbonden met deze overeenkomsten. Als ten gevolge van internationaal recht het recht van een ander land geldt, zal de interpretatie van de huidige algemene verkoopsvoorwaarden in eerste instantie gebeuren in overeenstemming met de Belgische wet op marktpraktijken en consumentenbescherming.


Bij buitenrechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de FOD Economie bevoegd om elke aanvraag tot buitenrechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: http://www.mediationconsommateur.be//nl .

Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan u bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: http://ec.europa.eu/odr .


  • Staat van de goederen

Alle artikelen die te koop worden aangeboden op de WTG webshop zijn nieuw, ongedragen en kraaknet. Alle artikels worden weergegeven met foto's en beschreven met duidelijke informatie (merk, artikelnummer, beschrijving, prijs, samenstelling (stof), mogelijke maten,…). De foto's tonen een ware reflectie van de aangeboden artikels.


De kleuren van de artikels in de foto's die we tonen op de webshop zijn een trouwe weerspiegeling van de werkelijke kleuren. Gelieve er echter rekening mee te houden dat de kleuren steeds iets kunnen verschillen, afhankelijk van bijvoorbeeld het scherm van je apparaat, sterkte van het licht,…) 


  • Aanbod van goederen en vrije keuze van bestelling

De weergave van de producten in onze webshop is enkel een niet-bindende uitnodiging om artikels van ons te bestellen. Door een bestelling te bevestigen, gaat u akkoord met een bindende offerte voor het ondertekenen van een verkoopscontract.


De offerte wordt aanvaard door ons bij het aanleveren van je bestelling. De automatisch gegenereerde bevestigingsmail die je ontvangt wanneer je een bestelling geplaatst hebt is geen aanvaarding van de offerte. Deze mail bevestigt enkel dat je een bestelling geplaatst hebt. Wij zijn vrij om te beslissen of we een bestelling al dan niet accepteren. Als we ervoor kiezen niet op een bestelling in te gaan, zullen we je hier ogenblikkelijk over informeren.


WTG verkoopt aan consumenten die minstens 18 jaar oud zijn. Indien je jonger bent, raden we je aan om je ouders of wettelijke voogd de bestelling te laten plaatsen. Als we merken dat een bestelling is geplaatst door een minderjarige, zijn we vrij voor deze bestelling te weigeren.


  • Beperking van aansprakelijkheid

De informatie op deze webshop is van algemene aard. De informatie is niet aangepast aan jouw persoonlijke of specifieke omstandigheden, en kan dus niet als persoonlijk, professioneel of juridisch advies aan de gebruiker worden beschouwd.


WTG stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat de verstrekte informatie volledig, juist, nauwkeurig en up-to-date is. Ondanks al deze inspanningen kunnen er fouten optreden. Als de informatie op whosthatgirl-shop.eu onjuistheden vertoont, of informatie op de website onbeschikbaar is, zal WTG zijn uiterste best doen om dit zo snel mogelijk recht te zetten. Hoe dan ook kan WTG niet aansprakelijk gesteld worden voor enige directe of indirecte schade, veroorzaakt door het gebruik van informatie op deze webshop.


Indien je fouten ontdekt in de informatie, weergegeven op onze webshop, kan je steeds de webmaster contacteren via webshop@whosthatgirl.eu.


De inhoud van de webshop (inclusief links) kan aangepast of aangevuld worden op elk moment, zonder voorafgaande aankondiging. WTG garandeert geen perfecte werking van de webshop, en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een onjuiste actie of tijdelijke onbeschikbaarheid van de webshop, noch voor enige vorm van (on)rechtstreekse schade, die zou worden veroorzaakt door toegang of gebruik van de webshop. 


WTG kan in geen geval, tegen om het even wie, direct of indirect, op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor storingen of tijdelijke (on)beschikbaarheid van de webshop of voor enige (in)directe schade die voortvloeit uit de toegang of het gebruik van de webshop.


De webshop kan hyperlinks bevatten naar websites of pagina's van derden, of niet indirect verwijzen naar hen. De links naar deze websites of pagina's impliceert geen goedkeuring van hun inhoud. WTG heeft geen controle over de inhoud of over andere kenmerken van deze webpagina's en kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de inhoud of de kenmerken, of voor enige andere vorm van schade veroorzaakt door het bezoeken van deze pagina's.


  • Overmacht

In geval van overmacht zijn wij niet verplicht om onze verplichtingen te vervullen. In dat geval kunnen we ofwel onze verplichtingen opschorten voor zolang de toestand van overmacht duurt, ofwel de overeenkomst definitief verwerpen.


Situaties van overmacht zijn alle situaties buiten onze wil en controle waarmee we onze verplichtingen niet, of slechts gedeeltelijk kunnen nakomen. Dergelijke gebeurtenissen zijn o.a. stakingen, brand, onderbreking van de energievoorziening of telecommunicatienetwerken of communicatiesystemen en/of het tijdelijk en ongepland offline gaan van de webshop, late levering of niet leveren van je bestelling door de leveranciers of andere derden,…


2\ Bestelling & betaling
2.1 Bestelling en overeenkomst

Na registratie kan je een bestelling plaatsen in onze webshop met behulp van je winkelwagentje. Binnen de 24 uur ontvang je dan een bevestiging per email met een overzicht van je bestelling. Na betaling en ontvangst van je artikelen, heb je 15 dagen om je bestelling terug te sturen (zie "Retourneren"). Na deze 15 dagen is je aankoop definitief en blijf je de eigenaar van de aangekochte artikelen. We raden je aan om ons te contacteren alvorens uw artikel(s) terug te sturen in geval van vragen of problemen, om misverstanden en teleurstellingen te voorkomen.


We gaan ervan uit dat je je persoonlijke gegevens op een correcte manier invult wanneer je jezelf registreert en een bestelling plaatst. Onjuiste of onvolledige informatie kan een vlotte verwerking en levering van je bestelling in gevaar brengen. Bovendien ben jij, als klant, verantwoordelijk voor de bescherming van je account en van je apparaat tegen onbevoegde toegang. Houd je wachtwoord ten allen tijde vertrouwelijk om misbruik te voorkomen.


2.2 Betaalmogelijkheden

Om een bestelling te plaatsen in de WTG webshop, zijn er verschillende betalingsmogelijkheden.


Wij bieden betaling aan via Bancontact/Mister Cash, Maestro, Master Card, VISA en PayPal. We behouden ons echter het recht om minder opties aan te bieden dan ons volledige aanbod van betalingsopties. Bestellingsoverzichten en vouchers zullen enkel worden aangeboden in elektronische vorm.


Als een product niet beschikbaar is om een bepaalde reden, kunnen we een verkoopscontract annuleren. Als dit het geval is, zullen we je onmiddellijk op de hoogte brengen en de betalingen die je gemaakt hebt uiteraard terugbetalen. Over het algemeen gebeuren terugbetalingen met behulp van dezelfde betalingsmethode die je oorspronkelijk hebt gebruikt om je bestelling te plaatsen.

2.3 Veilig online betalen

Online betaling in de webshop wordt gedaan door middel van een veilige transactie. Wanneer wij credit card gegevens verzamelen, gebruiken we data encryption door middel van SSL codering (Secure Socket Layer). Op deze manier kan een hacker je gegevens niet decoderen. Je betalingsgegevens en credit card informatie zal enkel worden gebruikt voor de betaling en zal nooit worden vrijgegeven aan derden.


2.4 Prijsaanduiding

WTG stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat alle prijzen die in onze webshop aan jou meegedeeld worden juist zijn, maar de prijs van je bestelling zal steeds gevalideerd moeten worden door ons in onze aanvaardingsprocedure. Als de prijs van een bestelling verandert vooraleer we je bestelling aanvaarden, zullen we je onmiddellijk contacteren en vragen of je nog steeds wil verdergaan met uw bestelling.


3\ Levering

Onze partners zullen jouw bestelling leveren op het adres dat je hebt doorgegeven bij je bestelling. Wij en onze partners doen ons uiterste best om je bestelling te bezorgen binnen de termijn die we hebben aangegeven tijdens je bestelling. We kunnen echter geen strakke leveringstermijnen garanderen. Je zal je bestelling ten allerlaatste na 30 dagen ontvangen. Indien we er niet in zullen slagen om op tijd te leveren, zullen we je hiervan zeker op de hoogte brengen voor het einde van de leveringsperiode. Als we dit niet hebben gedaan, kan jij je bestelling zonder probleem opzeggen zonder hiervoor aangerekend te worden. In dit geval zullen we je terugbetalen binnen 30 dagen, na ontbinding van de verkoopsovereenkomst.


We zullen echter niet aansprakelijk zijn voor - zover toegestaan door de wet - verliezen, verplichtingen, kosten, schade of onkosten die het gevolg zijn van een late levering.


Verzending binnen de BENELUX zijn gratis voor bestellingen vanaf 50 euro. Retour is gratis voor Belgische klanten.


Bij de levering van je bestelling kan er gevraagd worden om te tekenen voor levering. Je gaat ermee akkoord om de geleverde artikelen te inspecteren voor alle voor de hand liggende gebreken of schade vooraleer je je handtekening plaatst. We raden aan om het ontvangstbewijs zeker bij te houden in het geval van toekomstige discussies.


Wij leveren in onze standaard verpakking. Let er bij het openen van je bestelling op om je bestelling niet te beschadigen, vooral bij het gebruik van scherpe voorwerpen. 


Alle risico's die met het product verbonden zijn zullen op jou overgaan bij levering, behalve wanneer de levering wordt uitgesteld door schending van jouw verplichtingen die zijn vastgelegd in een verkoopscontract, wanneer het risico op u over zal gaan op de datum dat de levering had moeten plaatsvinden zonder schending van verplichtingen van jouw kant. Wanneer het risico op jou is overgegaan, wijzen we alle aansprakelijkheid af in geval van verlies of vernieling van het product.


Wanneer je niet beschikbaar bent voor ontvangst of afhalen, kunnen we een kennisgeving voor je achterlaten waarop instructies staan over een tweede leveringspoging of afhalen bij de transportonderneming.


WTG is niet aansprakelijk voor eventuele douanekosten en mogelijke bijkomende taksen, belastingen of heffingen die na de verzending door derden worden toegepast.


Het is jouw verantwoordelijkheid om je ervan te verzekeren dat de producten voldoende zijn en tegemoetkomen aan je behoeften en persoonlijke wensen. We garanderen niet dat de producten aan jouw persoonlijke wensen voldoen. Je gaat ermee akkoord dat de producten standaard zijn en niet op maat gemaakt om aan je persoonlijke wensen tegemoet te kunnen komen.


4\ Retourneren


Niet volledig tevreden? Webshop bestellingen van WTG retourneren is geen probleem. Je kan een bestelling gemakkelijk gedeeltelijk of volledig terugsturen. Dit is gratis wanneer je een bestelling terugstuurt via bpost vanuit België. Hou er wel rekening mee dat eventuele lokale bijkomende taksen of heffingen die na de verzending van je retournering door derden worden toegepast voor jouw eigen rekening zijn.

Een aantal voorwaarden moeten in het achterhoofd gehouden worden. Controleer alsjeblieft even of de artikelen die wil terugsturen hiervoor in aanmerking komen:

- Je kan je bestelling terugsturen binnen de 15 dagen na ontvangst van je pakje.

- Alle artikelen moeten onberispelijk schoon zijn, onbeschadigd en ongedragen. Ze mogen gepast zijn, maar niet gebruikt. Alle originele labels moeten nog aan het kledingstuk hangen.

- Gebruik alsjeblieft de originele verpakking om de artikelen in terug te sturen.

Denk er aan dat het niet mogelijk is om artikelen om te ruilen - als je je artikel graag wil omwisselen voor een zelfde artikel in een andere maat of kleur, vragen we je om het artikel terug te sturen en het gewenste artikel opnieuw te bestellen. 


Volg de volgende instructies:


- Log in op je account.

Klik op "return articles" of "return your products now" als je één van je laatste bestellingen hebt geopend. Denk eraan dat dit enkel mogelijk is binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling. Kies de artikelen die je wil terugzenden en volg de stappen to je je "return form" kan afdrukken. Als je niet meteen een printer ter beschikking hebt, kan je het formulier ook opslaan en ergens anders op een later moment printen.


- Pak de doos in

Leg het artikel in de doos, samen met het return form. Kleef het retouretiket bovenaan op de doos, over het originele etiket heen.


- Ga naar het dichtstbijzijnde postkantoor, en lever je pakje af. Als je een Belgische klant bent, nemen wij de verzendingskosten voor onze rekening. Vraag om een bewijs van afgifte en bewaar dit goed.


- Krijg je betaling teruggestort

Van zodra we je teruggestuurde artikelen ontvangen hebben, zullen we ze meteen nakijken. Als aan alle voorwaarden voldaan is, zullen we je terugbetalen binnen de 14 dagen na ontvangst van je retourpakket. Als je betaalde via debit of creditkaart, zal het geld teruggestort worden op de bankrekening die hieraan gelinkt is. Als je PayPal gebruikte, zal het bedrag opnieuw toegevoegd worden aan je PayPal account.


Hou er alsjeblieft rekening mee dat vouchers niet terugbetaald of ingeruild kunnen worden.


4.1 Beschadigde artikelen


We verpakken en verzenden onze artikelen steeds met zorg. Dit zorgt ervoor dat het risico op schade tot een minimum beperkt is. Vooraleer we je bestelling verzenden, worden alle artikelen ook zorgvuldig gecontroleerd op eventuele fabricagefouten.


Indien de artikelen beschadigd zijn tijdens het verzendproces, of niet overeenkomen met de artikelen die je besteld hebt (wanneer per ongeluk een andere kleur, maat of ander artikel verzonden werd), gelieve ons dit dan zo snel mogelijk te melden en stuur de artikelen dan terug binnen de 15 dagen na ontvangst.


We zijn niet aansprakelijk voor eventuele gevolgschade door late levering of niet-levering door de transportpartner waarmee we samenwerken. In dergelijke gevallen zijn we beperkt aansprakelijk tot de waarde van de artikelen die niet ontvangen zijn door de klant.


5\ Help & ondersteuning


Zit je nog met een vraag waar je geen antwoord op kunt vinden, of suggesties over een bestelling of over de webshop in het algemeen, laat het ons dan zeker weten. Je kan ons contacteren via het contactformulier, door ons te mailen via webshop@whosthatgirl.eu of telefonisch via +32(0)3 248 73 30


6\ Copyright


Alle inhoud op www.whosthatgirl-shop.be is eigendom van WTG Retail. Dit betekent: alle teksten, foto's, beelden, geluiden, films, illustraties en software. Deze inhoud is auteursrechtelijk of door andere rechten beschermd. Het is verboden om deze inhoud te publiceren, reproduceren of gebruiken zonder schriftelijke toestemming van WTG. In geval van schending, zullen we niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen.

Conditions Générales

1\ Termes et conditions
2\ Commande & paiement
3\ Livraisons
4\ Retours
5\ Réactions et assistance complémentaire
6\ Droits réservés


1\ Termes et conditions
Les présentes conditions de vente sont conclues, d'une part, par la société WTG Retail s.p.r.l. dont le siège social est sis à Frankrijklei 107 2000 à Anvers, inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0831.101.938 ci-après dénommée " le vendeur " et, d'autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet du vendeur, dénommée ci-après " l'acheteur ".


Les présentes conditions s'appliquent à toutes les activités entre vous l’acheteur et WTG s.p.r.l. (dénommée ci-après "WTG Retail", "WTG", "le vendeur", "la boutique en ligne WTG" ou "la boutique en ligne).


Toute commande implique l'acception des conditions générales.Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre le vendeur et l’acheteur ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site du vendeur, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur.


Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par le vendeur. Le vendeur se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment et sans préavis. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur. C’est pourquoi, il est recommandé à l’acheteur de consulter régulièrement les conditions de vente avant de commander sur la boutique en ligne.


  • Coordonnées du vendeur

WTG s.p.r.l. (WTG Retail)
107, Frankrijklei -  2000 Anvers (Belgique)
Date de création: 10/11/2010
Téléphone: +32(0)3 248 73 30
E-mail: webshop@whosthatgirl.eu
Numéro de compte (IBAN): BE58 0017 8921 1779 (WTG Retail)


  • Exactitude des données

Le vendeur met tout en œuvre pour que les informations publiées sur son site internet soient complètes, exactes et à jour. En dépit des efforts fournis par le vendeur, il se peut que certaines données soient inexactes, incomplètes ou non à jour. Le vendeur ne peut fournir aucune garantie quant à l’exhaustivité, l’exactitude ou le caractère actuel des informations présentes sur son site. 


  • Tarifs

Les prix des produits et services affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables) mais ne comprennent pas les frais d’expédition. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Néanmoins, les prix applicables à la commande sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de celle-ci. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de traitement de commandes, de transport et de livraison. Néanmoins ces  coûts seront indiqués avant la confirmation définitive de la commande.


  • Conformité et garantie


A l’égard des consommateurs, le vendeur garantit les produits qu’il vend et les services qu'il fournit sont conformes à la législation en vigueur au moment de votre commande.


En ce qui concerne la livraison de biens, une garantie de 2 ans est applicable à partir de la date d’achat, en cas de non-conformité par rapport à la commande placée. Et garantit en outre que tout produit présentant un vice ou un défaut sera réparé ou remplacé gratuitement par le vendeur dans les 2 ans après son achat. Une réduction du prix ou la résolution du contrat de vente peut être possible de la part de l’acheteur  que si la réparation ou le remplacement s'avère excessif ou impossible ou encore s'il ne peut intervenir dans un délai raisonnable.


En cas de non-conformité d’un produit vendu constatée dans les 2 mois de la délivrance du bien, le consommateur doit la notifier le plus rapidement possible au vendeur de manière précise par lettre recommandée ou messagerie électronique à l’adresse webshop@whosthatgirl.eu, avec la référence de la commande, le nom de l’article, la référence de l’article, les photos et la description du vice constaté.  Le vendeur s’engage à traiter la requête de l’acheteur le plus rapidement possible. 


Tout défaut ou vice qui se manifeste dans les 6 mois qui suivent la livraison est réputé avoir existé avant la livraison, à moins que le vendeur est en mesure de prouver le contraire. Au-delà des 6 mois, il appartient à l’acheteur de prouver que le vice existait avant la livraison.


  • Plaintes et règlement des litiges


Pour toute plainte concernant les services et les produits proposés par le vendeur, l’acheteur a la possibilité d’en faire part à l’adresse e-mail webshop@whosthatgirl.eu. Le vendeur s’engage  à traiter la plainte dans les 7 jours.

Si la plainte est relative à un défaut provenant de l’usage normal du produit, aucune compensation n’est  prévue dans les cas suivants : 

- Usure du produit 

- Talon de chaussure abimé

- Défauts suite à usage différent ou incorrecte de la part de l’acheteur

- Transpiration excessive

- Non-respect des instructions de lavage repassage et séchage inscrites sur l’étiquette du vêtement

- Défauts causés  par des éléments externes comme le frottement, des objets coupants, ou des produits chimiques

- Pour les désagréments éventuels causés par les articles (ampoules, sueurs…)


Le droit belge est exclusivement d'application sur tous les contrats avec les clients, quel que soit leur lieu de résidence. Tous les litiges qui sont en lien ou découlent des offres du vendeur  sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux belges.

Si, pour des raisons de droit international, une autre loi serait quand même applicable, celle-ci sera interprétée en premier lieu conformément à la loi belge relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur.

Dans le cadre du règlement extrajudiciaire des litiges, le Service de Médiation des Consommateurs mis en place par le Gouvernement Fédéral sera compètent pour recevoir toute demande de règlement extrajudiciaire de litiges de consommation. Ce service traite lui-même ou la transféra à l'entité qualifiée. Il est possible de  contacter le Service de Médiation des Consommateurs via le lien suivant: http://www.mediationconsommateur.be//fr.

En cas de litige transfrontalier, l’acheteur peut  faire appel à la plate-forme de l'Union Européenne "Online Dispute Résolution" via le lien: http://ec.europa.eu/odr.


  • Etat des marchandises

Tous les articles proposés à l'achat dans la boutique en ligne du vendeur sont neufs et d'une propreté irréprochable, et n'ont jamais été portés. De plus, tous les articles proposés sur le site web sont illustrés par des photos et accompagnés d'une explication claire (marque, description, prix, promotion éventuelle, tailles disponibles, instructions de lavage,…).


Le vendeur met  tout en œuvre pour que les couleurs des articles présentés dans la boutique en ligne soient conformes à la réalité. Cependant, les couleurs illustrées sur les photos peuvent être légèrement différentes des couleurs réelles dues entre autres aux caractéristiques de l'écran, et de la luminosité programmée.


  • Conditions d'acception de la commande

La présentation de nos produits dans la boutique en ligne WTG n'est qu'une invitation sans engagement à commander des marchandises chez le vendeur. L'envoi de la commande équivaut à une offre contraignante de conclusion d'un contrat d'achat.


Le vendeur accepte cette offre puisqu’il effectue la livraison des marchandises. Le courriel généré automatiquement pour la confirmation de la commande ne constitue pas une acception de l'offre, mais uniquement  à titre informatif simplement pour signaler que la commande a été bien reçu. Le vendeur est libre de décider d'accepter ou non toute commande. L’acheteur sera averti immédiatement si le vendeur décide  de ne pas exécuter la commande réceptionnée.


La vente est  uniquement  réservée aux personnes majeures. Si l’acheteur est mineur, la commande doit être effectuée par les parents ou  par le tuteur légal du mineur au détriment de l’annulation de votre commande.


  • Responsabilité

Les informations qui figurent sur le site whosthatgirl-shop.eu  sont de nature générale. Les informations ne sont pas adaptées à des circonstances personnelles ou spécifiques, et ne peuvent donc pas être considérées comme des conseils personnels, professionnels ou juridiques à l'utilisateur.


Le vendeur a mis tout en œuvre pour s’assurer que les informations fournies soient complètes, correctes, précises et à jour. Malgré ces efforts, des erreurs peuvent se produire au niveau des informations accessibles sur le site. Si les données publiées sur le site whosthatgirl-shop.eu contiennent des erreurs ou des informations manquantes, le vendeur fera tout son possible pour apporter les corrections nécessaires le plus rapidement possible. L’acheteur peut également contacter à tout moment l’administrateur du site pour signaler une information erronée détectée sur le site web.


Le contenu du site (y compris les liens) peut à tout moment, sans préavis ni notification, être modifié ou complété. Le vendeur ne garantit pas le bon fonctionnement du site et ne peut en aucun cas être tenu responsable pour le fonctionnement incorrect ou (in)disponibilité temporaire du site ou de tous les dommages, directs ou indirects, résultant de l'accès ou de l'utilisation du site.


Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de l'information sur ce site. Le site peut contenir des liens hypertextes vers des sites ou des pages de tiers, ni s'y référer indirectement. L'inclusion de liens vers ces sites ou pages ne signifie pas une approbation implicite du contenu. Le vendeur  déclare expressément qu'il n'a aucun contrôle sur le contenu ou autres caractéristiques de ces sites et ne peut en aucun cas être tenu pour responsable du contenu ou des fonctionnalités ou toute autre forme de dommages causés par son utilisation.


  • Force majeure

Les parties ne seront pas responsables de l’inexécution de leurs obligations en cas de survenance d’un cas de force majeure, défini comme tout événement imprévisible, irrésistible et résultant de circonstances extérieures aux parties, rendant impossible l’exécution du contrat. Sont considérés comme causes  de cas de force majeure, s'ils interviennent après la conclusion du contrat et en empêchent l'exécution : les conflits de travail, notamment les grèves dans les lieus de travail du vendeur ou dans les usines des fournisseurs, et toute autre circonstance telle qu'incendie, guerre étrangère ou civile, épidémie, interruption totale ou partielle des transports, des postes, pénurie de matières premières, empêchements résultant des dispositions de l'autorité en matière d'importation, de change ou de réglementation économique interne, de la livraison tardive ou de l’absence de livraison de la part du fournisseur, les incidents et accidents et toutes causes entraînant l'arrêt de commercialisation  des produits, interruption ou perturbation des approvisionnements énergétiques ou des systèmes de télécommunications ou de communication et, d'une façon générale, tous cas fortuits ou de force majeure.


Ces causes d'exonération ou l'une d'elles autorisent de plein droit la suspension des contrats en cours ou leur exécution tardive sans indemnités ou dommages et intérêts.


2\ Commande & paiement

2.1 Commande

Une inscription au préalable sur le site du vendeur est nécessaire avant toute commande. Une fois inscrite, dans les 24 heures, l’acheteur recevra un courriel électronique confirmant la commande et un résumé des articles commandés. Après paiement et réception des marchandises, l’acheteur dispose de 15 jours pour un éventuel retour ou échange des articles par le biais du site de la boutique en ligne (bouton retour). Au-delà de ce délai, l’achat est considéré comme définitif et l’acheteur demeure propriétaire des articles. 


Afin d’éviter tout malentendu,  l’acheteur peux accéder aux coordonnées nécessaires fournies sur la page d’accueil pour toute question concernant les produits et les services proposés par le vendeur.


Le vendeur se base sur le principe que les données que l’acheteur a communiqué lors de son inscription et de la commande sont de bonne foi. Toute information erronée ou incomplète peut compromettre le traitement et la livraison rapide de la commande. D’autre part, il incombe à l’acheteur  également, en tant que client(e), de veiller à la confidentialité du mot de passe afin d'éviter tout abus.


2.2 Mode de paiement

Le paiement des achats effectués en ligne peut être effectué  par les moyens de paiement suivants :

Bancontact/Mister Cash, Maestro, Master Card, VISA and PayPal.


Cependant le vendeur se réserve le droit de réduire  ou d’augmenter les modes de paiement proposés.

Le résumé des commandes et les reçus seront fournis uniquement par voie électronique.

Si l’article n’est pas disponible pour quelconque raison, la vente sera considérée comme nulle et l’acheteur sera remboursé pour le montant payé des marchandises non disponibles.

Dans ce cas-là, le montant sera remboursé avec le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.


2.3 Paiements en ligne sécurisés

Tous les paiements en ligne proposés sont sécurisés. Lorsque les cordonnées de paiement sont collectées, le cryptage utilisé est celui du codage SSL (Secure Socket Layer) qui permet de se connecter de manière sécurisée à un serveur web et d’éviter le décryptage quelconque d’un hacker. Les coordonnées bancaires fournies par l’acheteur sont uniquement utilisées pour le paiement de la commande effectuée. Ces informations restent confidentielles et ne seront jamais communiquées à des tiers.


2.4 Prix

Le vendeur s’efforce de garantir l'exactitude du prix fourni sur le site  mais le prix de la commande devra être validé dans le cadre de la procédure d'acception par ce dernier. Si le prix de la commande change avant l’acceptation de la commande, l’acheteur sera contacté et sa confirmation sera demandée concernant le prix modifié.


3\ Livraisons

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande .  La marchandise est transportée aux risques du vendeur jusqu'à la livraison de la marchandise à l'adresse de la livraison précisée par l'acheteur. A dater de ce moment, l'acheteur en assume seul les risques. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. Si le vendeur est dans l’incapacité de respecter le délai de 30 jours, il avisera l’acheteur dans les plus brefs délais.


Dans la mesure où la loi le permet, le vendeur décline toute responsabilité pour les pertes, responsabilités, coûts, dommages, frais ou dépenses résultant d’une livraison tardive.


Les coûts de transports sont gratuits à partir de 50 euros si vous habitez en Belgique, aux Pays-Bas ou au Luxembourg . 


Lors de la livraison du produit, l’acheteur peut être amené à signer un bon de livraison. Avant de le signer, il est recommandé à l’acheteur  d’inspecter le produit pour tout éventuel  défaut, imperfection ou dommage intervenu sur les biens commandés  lors du transport. Il est impératif de conserver le bon de livraison du produit livré en cas de litige éventuel.


Le produit est livré dans son emballage standard, et doit être ouvert  avec soin afin de ne pas l'endommager, notamment en utilisant des outils coupants.


Tout risque lié au produit sera transféré à l’acheteur à partir de la livraison, sauf dans le cas où la livraison est retardée en raison d’une violation des obligations de l’acheteur en vertu d’un contrat, le risque sera alors transféré à la date à laquelle la livraison aurait été effectuée sans violation d’obligation de la part de l’acheteur. À partir du moment où le risque est transféré, le vendeur décline toute responsabilité en cas de perte ou de destruction du produit.


Si l’acheteur n’est pas disponible pour recevoir la  livraison ou pour le retrait du produit, un avis sera laissé indiquant les modalités concernant le retrait ultérieur auprès du transporteur  ou informant sur les instructions à suivre  afin de planifier une nouvelle livraison.


Le vendeur n’est pas responsable pour tout éventuel taxation, frais de douane ou coût supplémentaire facturés par les parties tierces après la délivrance du bien.


Il est de la responsabilité de l’acheteur de s’assurer que les produits sont appropriés et conviennent à ses besoins et sont conformes à ses exigences individuelles. Le vendeur ne garantit pas que les produits soient conformes aux exigences individuelles de chaque client. L’acheteur  doit prendre en considération  que les produits sont standards et qu’ils n’ont pas été conçus spécialement pour se conformer à quelque exigence que l’acheteur peut avoir.


4\ Retours 

Les frais de retour des articles pour les résidents belges sont pris en charge par le vendeur.

Les frais de douane ou les taxes locales sont à la charge de l’acheteur pour les biens retournés.

Le retour des marchandises doit se faire sous 15 jours à partir de la date de livraison.

Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage initial. Les vêtements et autres produits doivent être propre, non endommagés, non portés sauf pour essayage et avec toutes les étiquettes non détachées. L’échange avec une taille ou une couleur différente n’est pas possible, le produit doit être renvoyé au préalable et l’acheteur pourra commander la bonne taille ou une autre couleur du même produit par la suite. Pour chaque commande partielle ou intégrale retournée, il faut suivre les instructions suivantes :

- Se connecter avec son mot de passe délivré à titre individuel lors de la première commande enregistrée.

- Sélectionner une des commandes déjà effectuées  et choisir l’option “Return Articles “or “Return your products now” qui sont accessibles uniquement pendant 15 jours à partir de la date de livraison.

- Sélectionner les articles à retourner et suivre les instructions fournis jusqu’à la possibilité d’imprimer le formulaire de retour ou l’enregistrer dans les fichiers de l’ordinateur.

- Utiliser la même boîte d’emballage reçue lors de la livraison et coller l’étiquette de retour « return label » sur le colis.

- Se diriger vers le centre de poste le plus proche pour l’envoi des retours. Pour les clients belges, il faut utiliser les points de vente Bpost dont les coûts seront facturés directement au vendeur. Il faut bien conserver le justificatif d’envoi.

Lorsque les marchandises seront retournées, après vérification et si toutes les conditions de retour sont respectées par l’acheteur, un remboursement sera effectué sous 14 jours à partir de la date de réception des articles retournés chez le vendeur. Le paiement sera effectué sur le compte relié à la carte de banque utilisé au départ pour le paiement de la commande initiale des produits retournés.

Si Paypal a été utilisé comme mode de paiement initial, le compte paypal sera alors alimenté en positif du montant des articles retournés.

Par contre les articles payés par des chèques cadeaux ne sont pas remboursables.


4.1. Les articles abîmés

Les articles sont emballés et expédiés avec le plus grand soin, afin de réduire au minimum les risques de détérioration lors de l'envoi. Avant l’expédition, un contrôle est effectué rigoureusement afin de déceler tout défaut de fabrication éventuel.


Si un article s'avère toutefois endommagé, il est possible à l’acheteur de le renvoyer gratuitement et opter pour un remboursement ou un échange. Toute détérioration et tout défaut de fabrication doit être signalé dans les 15 jours ouvrables à partir de la date de réception de la commande.


Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects liés au retard ou au non livraison de la société engagée pour le transport des marchandises. La responsabilité du vendeur se limite à la valeur des biens commandés non reçus par l’acheteur.


5\ Réactions et assistance complémentaire

Si les informations susmentionnées ne sont pas comprises ou si l’acheteur souhaite faire des remarques ou suggestions concernant une commande ou la boutique en ligne en général, Il lui est possible de contacter le vendeur par e-mail à l’adresse suivante : webshop@whosthatgirl.eu par téléphone en laissant un message en ligne au numéro suivant : +32(0)3 248 73 30.



6\ Droits réservés

Le contenu du site web http://wholesale.whosthatgirl-business.eu appartient à WTG Retail. Sont ici visés les textes, graphiques, photos, illustrations, animations, sons, images et logiciels. Ce contenu est protégé par le droit d'auteur ou d'autres droits. Toute copie, publication, reproduction ou utilisation quelconque est interdite sans l'autorisation écrite du vendeur. En cas de manquement, les mesures juridiques  qui s’imposent seront prises.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1\ Verkaufsbedingungen
2\ Bestellung & Bezahlung
3\ Lieferung
4\ Rückgabe
5\ Hilfe & Unterstützung
6\ Urheberrecht

1\ Verkaufsbedingungen

Die folgenden Verkaufsbedingungen gelten für alle Aktivitäten zwischen Ihnen und der WTG b.v.b.a. (hiernach „WTG Retail“, „WTG“, „Who’s That Girl“, „wir“, „der WTG Webshop“ oder „der Webshop“ genannt). Indem Sie eine Bestellung aufgeben, akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

WTG bemüht sich, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen deutlich und in einer verständlichen Sprache zu verfassen. Wir bitten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

WTG behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Eine solche Änderung ist nur wirksam für die Zukunft und hat keinen Einfluss auf bereits aufgegebene Bestellungen. Wir empfehlen Ihnen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen, damit Sie über den neusten Stand der geltenden Bestimmungen informiert sind.

  • Unternehmensdaten

WTG b.v.b.a. (WTG Retail)
Frankrijklei 107, 2000 Antwerpen (Belgien)
Unternehmensnummer: BE 0831.101.938
Gründungsdatum: 10.11.2010
Telefon: +32(0)3 248 73 30
E-Mail: webshop@whosthatgirl.eu
Kontonummer: BE58 0017 8921 1779 (WTG Retail)

  • Richtigkeit der Daten

Wir tun alles dafür, dass die Informationen auf dieser Website jederzeit vollständig, korrekt und aktuell sind. Trotz dieser Bemühungen kann es aber vorkommen, dass die Informationen falsch, unvollständig oder veraltet sind. WTG kann keine Garantie auf die Vollständigkeit, Genauigkeit oder Aktualität der Informationen auf dieser Website geben.

  • Preise

Alle Preise im WTG Webshop sind in Euro aufgeführt. Alle Preise gelten einschl. 21 % MwSt., zzgl. Versandkosten. Sollten Versandkosten anfallen, dann werden wir diese immer angeben, bevor Sie Ihre Bestellung endgültig aufgeben.

  • Garantie

 

Wir garantieren, dass unsere Waren Ihrer Bestellung und den normalen Erwartungen, die man an ein Produkt unter Berücksichtigung der Produktbeschreibung haben kann, entsprechen. Selbstverständlich garantieren wir auch, dass unsere Ware allen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltenden Gesetzen entspricht.

Wenn Sie einen Artikel für den eigenen Gebrauch als Verbraucher gekauft haben, halten wir außerdem den gesetzlichen Mindestgarantiezeitraum von zwei Jahren ein, wenn der Artikel nicht der aufgegebenen Bestellung entspricht. In diesem Fall wird der Artikel kostenlos repariert oder ersetzt. Solange es möglich und angemessen ist, können Sie sich zwischen Reparatur und Ersatz entscheiden. Nur wenn die Reparatur oder der Ersatz unverhältnismäßig aufwendig oder unmöglich ist, oder nicht in einem angemessenen Zeitraum durchgeführt werden kann, haben Sie das Recht, einen Preisnachlass oder eine Auflösung des Kaufvertrags zu verlangen. Wir bitten Sie, uns eventuelle Mängel oder Defekte innerhalb von 2 Monaten nach deren Feststellung mitzuteilen. Sollte der Mangel in den ersten 6 Monaten nach Lieferung zutage treten, wird angenommen, dass dieser bereits vor der Lieferung bestand, soweit wir nicht das Gegenteil beweisen können. Nach 6 Monaten müssen Sie beweisen, dass der Mangel bereits bei Lieferung vorlag.

Bitte informieren Sie unseren Kundenservice über webshop@whosthatgirl.eu, sobald Sie einen Mangel feststellen. Bitte geben Sie dabei die folgenden Daten an:

- Nummer der Bestellung

- Name und Produktnummer des Artikels

- eine Beschreibung des Mangels und ein deutliches Foto

Wir werden schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen.


  • Reklamationen

Wenn ein Artikel Mängel aufweist, infolge eines normalen Gebrauchs und Verschleiß, können wir diesen leider nicht ersetzen. Mängel, für die wir keine Entschädigung bieten sind:

normaler Verschleiß von Kleidung, Schuhen und Absätzen

- Schäden an den Absätzen von Schuhen

- Mängel infolge einer unsachgemäßen oder unvorsichtigen Nutzung

- Übermäßiges Schwitzen

- Mängel, die durch das unsachgemäße Waschen, Trocknen oder Bügeln des Artikels verursacht wurden.

- Mängel, verursacht durch externe Einflüsse, wie Reibung, scharfe Gegenstände oder Chemikalien.

- Artikel, die zu physischen Beschwerden führen, die durch das Modell des Artikels bedingt sind, z. B. Blasen oder Schweißbildung.

Wir geben unser Bestes, um unsere Kunden immer 100 % zufriedenzustellen. Sollten Sie dennoch Kritik an unserem Service haben, zögern Sie dann nicht und kontaktieren Sie uns über webshop@whosthatgirl.eu. Wir versuchen, Ihre Anmerkungen innerhalb von 7 Tagen zu bearbeiten.

Alle Kaufvereinbarungen, die wir mit unseren Kunden abschließen, unterliegen, unabhängig vom Wohnort/Sitz des Kunden, ausschließlich dem belgischen Recht. Nur die Gerichte von Belgien sind befugt, über Streitfälle, die aus dieser Vereinbarung hervorgehen oder damit in Zusammenhang stehen, zu urteilen. Wenn gemäß internationalen Gesetzen das Recht eines anderen Landes gelten sollte, sind die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen in erster Linie in Übereinstimmung mit dem belgischen Gesetz über die Marktpraktiken und den Verbraucherschutz zu interpretieren.

Bei einer außergerichtlichen Beilegung des Streitfalls ist der Ombudsdienst für Verbraucher des FÖD Wirtschaft befugt, jede Anfrage zur außergerichtlichen Verbraucherstreitbeilegung entgegenzunehmen. Dieser wird die Anfrage entweder selbst behandeln oder an eine qualifizierte Stelle weiterleiten. Den Ombudsdienst für Verbraucher erreichen Sie über diesen Link: http://www.mediationconsommateur.be//de . 

Bei Streitfällen mit einem grenzüberschreitenden Charakter können Sie außerdem die Online-Streitbeilegung der Europäischen Union einschalten: http://ec.europa.eu/odr.


  • Zustand der Waren

Alle Artikel, die im WTG Webshop angeboten werden, sind neu, ungetragen und sauber. Alle Artikel werden auf Fotos abgebildet und mit deutlichen Informationen (Marke, Artikelnummer, Beschreibung, Preis, Zusammensetzung (Material), verfügbare Größen usw.) beschrieben. Die Fotos sind eine wahre Wiedergabe des angebotenen Artikels.

Die Farben des Artikels auf den im Webshop gezeigten Fotos sind eine getreue Wiedergabe der realen Farben. Bitte beachten Sie aber, dass die Farben etwas abweichen können, zum Beispiel durch die Eigenschaften Ihres Bildschirms oder die Stärke des Lichts. 

  • Angebot der Waren und freie Bestellentscheidung


Die Wiedergabe der Produkte in unserem Webshop ist lediglich eine unverbindliche Einladung, unsere Artikel zu bestellen. Durch die Bestätigung einer Bestellung machen Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags.


Dieses Angebot wird von uns durch die Lieferung Ihrer Bestellung angenommen. Die automatisch erzeugte Bestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten, wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, stellt keine Annahme des Angebots dar. Diese E-Mail bestätigt lediglich, dass Sie eine Bestellung aufgegeben haben. Es steht uns frei zu entscheiden, ob wir eine Bestellung annehmen oder nicht. Wenn wir entscheiden, eine Bestellung nicht zu akzeptieren, werden wir Sie hierüber umgehend informieren.

WTG verkauft an Verbraucher, die mindestens 18 Jahre alt sind. Wenn Sie jünger sind, bitten wir Sie, Ihre Eltern oder Ihren gesetzlichen Vormund, die Bestellung aufgeben zu lassen. Wenn wir herausfinden, dass eine Bestellung von einem Minderjährigen aufgegeben wurde, haben wir das Recht diese Bestellung zu verweigern.

  • Haftungsausschluss


    Die Informationen in diesem Webshop sind allgemeiner Art. Die Informationen sind nicht Ihren persönlichen oder spezifischen Umständen angepasst und können daher nicht als persönliche, professionelle oder rechtliche Empfehlung an den Nutzer betrachtet werden.

    WTG setzt alles daran, um sicherzustellen, dass die aufgeführten Informationen vollständig, richtig, genau und auf dem neusten Stand sind. Trotz dieser Bemühungen können aber Fehler auftreten. Falls die Informationen auf http://wholesale.whosthatgirl-business.eu Fehler enthalten oder Informationen auf der Website nicht verfügbar sind, wird WTG ihr Bestes tun, diesen Umstand so schnell wie möglich zu korrigieren. WTG haftet aber nicht für etwaige direkte oder indirekte Schäden, die durch die Nutzung von Informationen in diesem Webshop entstehen.

    Sollten Sie Fehler in den in diesem Webshop aufgeführten Informationen entdecken, kontaktieren Sie bitte unseren Webmaster über webshop@whosthatgirl.eu.

    Der Inhalt des Webshops (einschließlich aller Links) kann ohne Vorankündigung jederzeit angepasst oder ergänzt werden. WTG garantiert nicht das einwandfreie Funktionieren des Webshops und haftet weder für eine fehlerhafte Funktion oder die vorübergehende Nicht-Verfügbarkeit des Webshops, noch für alle Formen von (in-)direkten Schäden, die durch den Zugang zu dem oder die Nutzung des Webshops entstehen.

    WTG haftet auf keinen Fall und gegenüber niemandem direkt oder indirekt auf irgendeine Weise für Störungen oder die vorübergehende Nicht-Verfügbarkeit des Webshops oder für etwaige (in-)direkte Schäden, die aus dem Zugang zum oder der Nutzung des Webshops entstehen.

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    • Höherer Gewalt

    Im Falle von höherer Gewalt sind wir nicht verpflichtet, unseren Verpflichtungen nachzukommen. In diesem Fall können wir unsere Verpflichtungen entweder aussetzen, solange der Zustand der höheren Gewalt anhält, oder die Vereinbarung endgültig aufheben.


    Als höhere Gewalt gelten alle Umstände, die nicht unserem Willen und Einfluss unterliegen und die dazu führen, dass wir unsere Verpflichtungen nicht oder nur teilweise einhalten können. Dazu gehören unter anderem Streiks, Feuer, Unterbrechung der Energieversorgung oder Telekommunikationsnetzwerke oder Kommunikationssysteme und/oder der vorübergehende und ungeplante Offline-Zustand des Webshops, verspätete Lieferung oder die Nicht-Lieferung der Bestellung durch Lieferunternehmen oder andere Dritte.


    2\ Bestellung & Bezahlung

    2.1 Bestellung und Vereinbarung

    Nach der Registrierung in unserem Webshop können Sie unter Anwendung Ihres Einkaufswagens eine Bestellung aufgeben, Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einer Übersicht Ihrer Bestellung. Nach Zahlung und Erhalt der Artikel haben Sie 15 Tage Zeit, Ihre bestellten Artikel zurückzuschicken (siehe „Rückgabe“). Nach diesen 15 Tagen ist der Kauf endgültig und bleiben Sie Eigentümer der gekauften Artikel. Um Missverständnisse und Enttäuschungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen im Falle von Fragen oder Problemen Kontakt mit uns aufzunehmen, bevor Sie Ihre(n) Artikel zurücksenden.

    Wir gehen davon aus, dass Sie bei Ihrer Registrierung und bei der Aufgabe Ihrer Bestellung Ihre persönlichen Daten korrekt eingeben. Inkorrekte oder unvollständige Daten können eine reibungslose Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung gefährden. Außerdem sind Sie als Kunde dafür verantwortlich, Ihr Nutzerkonto und Ihr Gerät gegen unbefugten Zugang zu schützen. Halten Sie Ihr Passwort jederzeit geheim, um Missbrauch vorzubeugen.

    2.2 Zahlungsmöglichkeiten

    Bei der Aufgabe einer Bestellung im WTG Webshop können Sie aus verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten wählen.

    Wir bieten eine Bezahlung über Bancontact/Mister Cash, Maestro, MasterCard, VISA und PayPal an. Wir behalten uns das Recht vor, weniger als unser vollständiges Angebot an Zahlungsmöglichkeiten anzubieten. Bestellübersichten und Gutscheine werden nur in elektronischer Form angeboten.

    Sollte ein Produkt aus irgendeinem Grund nicht verfügbar sein, können wir den Kaufvertrag stornieren. In diesem Fall werden wir Sie umgehend darüber informieren und bereits geleistete Zahlungen selbstverständlich zurückerstatten. Im Normalfall erfolgt die Erstattung über denselben Zahlungsweg, der auch für die ursprüngliche Zahlung der Bestellung verwendet wurde.

    2.3 Sichere Online-Zahlung

    Online-Zahlungen im Webshop werden als sichere Transaktion durchgeführt. Für den Versand von Kreditkartendaten verwenden wir Datenverschlüsselung nach dem SSL-Verfahren (Secure Socket Layer). Dadurch kann ein Hacker Ihre Daten nicht entschlüsseln. Ihre Zahlungsdaten und Kreditkartendaten werden nur verwendet für die Zahlung und nie an Dritte weitergegeben.

    2.4 Ausgewiesene Preise

    WTG setzt alles daran dafür zu sorgen, dass alle Preise, die in unserem Webshop angegeben sind, richtig sind. Allerdings muss der Preis Ihrer Bestellung in unserem Annahmeverfahren validiert werden. Sollte der Preis einer Bestellung sich ändern, bevor wir Ihre Bestellung annehmen, werden wir umgehend mit Ihnen in Kontakt treten und Sie fragen, ob Sie Ihre Bestellung dennoch fortsetzen wollen.

    3\ Lieferung

    Unsere Partner werden Ihre Bestellung an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse liefern. Wir und unsere Partner bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb der Lieferfrist, die wir Ihnen bei Ihrer Bestellung mitgeteilt haben, zu liefern. Wir können allerdings keine exakten Lieferfristen garantieren. Sie werden Ihre Bestellung jedoch spätestens nach 30 Tagen erhalten. Sollte es uns nicht gelingen, rechtzeitig zu liefern, werden wir Sie hierüber vor Ablauf der Lieferfrist informieren. Sofern wir dies nicht getan haben, können Sie Ihre Bestellung problemlos stornieren, ohne dass Ihnen hierdurch Kosten entstehen. In diesem Fall werden wir Ihnen den gezahlten Betrag innerhalb von 30 Tagen nach der Auflösung der Kaufvereinbarung zurückerstatten.

    Wir haften jedoch nicht für Verlust, Verpflichtungen, Kosten, Schäden oder Unkosten, welche die Folge einer verspäteten Lieferung sind, sofern dies gesetzlich zugelassen ist.

    Versand & Rücksendung sind innerhalb von Belgien, Niederlande und Luxemburg kostenlos ab 50 Euro. 

    Bei Lieferung der Bestellung wird möglicherweise eine Unterschrift verlangt. Sie verpflichten sich dazu, die gelieferten Artikel auf alle auf der Hand liegenden Mängel oder Schäden zu prüfen, bevor Sie unterschreiben. Wir empfehlen Ihnen, den Empfangsnachweis für eventuelle zukünftige Auseinandersetzungen aufzubewahren.

    Wir liefern in unserer Standardverpackung. Bitte achten Sie beim Öffnen Ihrer Bestellung darauf, diese nicht zu beschädigen, vor allem wenn Sie zum Öffnen scharfe Gegenstände verwenden.

    Alle mit dem Produkt verbundenen Risiken gehen bei Lieferung auf Sie über, außer im Falle einer aufgeschobenen Lieferung aufgrund einer Nichteinhaltung Ihrer im Kaufvertrag festgelegten Verpflichtungen, wobei das Risiko auf Sie übergeht am Tag, an dem die Lieferung stattgefunden hätte, wenn Sie Ihren Verpflichtungen nachgekommen wären. Wenn das Risiko auf Sie übergegangen ist, haften wir nicht mehr im Falle eines Verlusts oder einer Zerstörung des Produkts.

    Sollten Sie zur Entgegennahme oder Abholung nicht verfügbar sein, können wir eine Benachrichtigung hinterlassen, in der Sie Hinweise für einen zweiten Zustellversuch oder für die Abholung beim Transportunternehmen finden.

    WTG haftet nicht für eventuelle Zollkosten und mögliche zusätzliche Abgaben, Steuern oder Gebühren, die nach dem Versand durch Dritte erhoben werden.

    Sie sind selbst dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Produkte ausreichend sind und Ihren persönlichen Anforderungen und Wünschen entsprechen. Wir garantieren nicht, dass die Produkte Ihren persönlichen Wünschen entsprechen. Sie akzeptieren, dass es sich um Standardprodukte handelt und nicht um maßgeschneiderte Produkte, um Ihren persönlichen Wünschen gerecht zu werden.

    4\ Rückgabe

    Sie sind nicht vollkommen zufrieden? Sie können Bestellungen aus dem WTG Webshop problemlos zurückgeben. Sie können eine Bestellung ganz einfach teilweise oder vollständig zurückschicken. Wenn Sie eine Bestellung aus Belgien zurückschicken, ist dies kostenlos. Bitte beachten Sie aber, dass zusätzliche Steuern oder Gebühren, die nach dem Versand Ihrer Retoure eventuell von Dritten erhoben werden, von Ihnen zu tragen sind.

    Dabei sind einige Bedingungen einzuhalten: Bitte prüfen Sie, ob die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, dafür infrage kommen:

    - Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurückschicken.

    - Alle Artikel müssen absolut sauber, unbeschädigt und ungetragen sein. Sie dürfen anprobiert, aber nicht benutzt sein. Alle Originaletiketten müssen noch am Kleidungsstück hängen.

    - Bitte verwenden Sie die Originalverpackung, um die Artikel zurückzuschicken.

    Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch der Artikel nicht möglich ist. Falls Sie einen Artikel gerne in einer anderen Größe oder Farbe haben wollen, bitten wir Sie den Artikel zurückzuschicken und den gewünschten Artikel erneut zu bestellen.


    Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise:


    - Melden Sie sich mit Ihrem Nutzerkonto an.

    Klicken Sie auf „return articles“ oder „return your products now“, wenn Sie eine Ihrer letzten Bestellungen geöffnet haben. Bitte beachten Sie, dass dies nur innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich ist. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückschicken möchten, und folgen Sie den Anweisungen, bis Sie den Rücksendeschein ("return form") ausdrucken können. Falls Sie nicht sofort einen Drucker zur Verfügung haben, können Sie das Formular auch speichern und später von einem anderen PC ausdrucken.


    - Packen Sie das Paket ein.

    Legen Sie den Artikel zusammen mit dem Rücksendeschein in den Karton. Kleben Sie das Rücksendeetikett auf die Oberseite des Kartons, auf das ursprüngliche Etikett.


    - Schicken Sie das Paket zurück.

    Gehen Sie zum Postamt Ihrer Nähe und geben Sie das Paket dort ab. Wenn Sie ein Kunde aus Belgien sind, übernehmen wir die Versandkosten. Verlangen Sie einen Einlieferschein und heben Sie diesen gut auf.


    - Warten Sie auf die Erstattung der Zahlung.

    Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten haben, werden wir diese umgehend prüfen. Wenn alle Bedingungen eingehalten wurden, werden wir den Warenwert innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung erstatten. Wenn Sie über Debit- oder Kreditkarte bezahlt haben, wird der Betrag auf das hiermit verbundene Konto zurückgebucht. Wenn Sie PayPal verwendet haben, wird der Betrag wieder Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.


    Bitte beachten Sie, dass Gutscheine nicht zurückgezahlt oder umgetauscht werden können.

    4.1. Beschädigte Artikel

    Wir verpacken und versenden unsere Artikel stets mit größter Sorgfalt. Dadurch wird das Risiko auf Schäden auf ein Minimum reduziert. Bevor wir Ihre Bestellung versenden, werden alle Artikel außerdem sorgfältig auf Produktionsfehler geprüft.

    Sollten die Artikel während des Transports beschädigt worden sein oder nicht den von Ihnen bestellten Artikeln entsprechen (also wenn Sie versehentlich eine andere Farbe, Größe oder einen anderen Artikel erhalten haben), teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit und schicken Sie uns die Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurück.

    Wir haften nicht für eventuelle Folgeschäden durch eine verspätete Lieferung oder Nicht-Lieferung durch den Transportpartner, mit dem wir zusammenarbeiten. In solchen Fällen ist unsere Haftung beschränkt auf den Wert der Artikel, die der Kunde nicht erhalten hat.

    5\ Hilfe & Unterstützung

    Sollten Sie weitere Fragen haben, auf die Sie keine Antwort finden, oder Anmerkungen über eine Bestellung oder über den Webshop im Allgemeinen, teilen Sie uns dies bitte mit. Sie können uns über das Kontaktformular kontaktieren, eine E-Mail schreiben an webshop@whosthatgirl.eu oder anrufen unter +32(0)3 248 73 30.

    6\ Urheberrecht

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